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학위논문

 고객접점 직원에의 권한위임이 서비스 회복만족에 미치는 영향 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
박명옥 전남대학교 대학원 2015 URL
2 학위논문

학위논문

 콜센터에서 SERVPERF 모형과 ANTON 모형의 서비스품질 차원 비교연구 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
전영환 전남대학교 대학원 2015 URL
3 학위논문

학위논문

 공동구매형 소셜커머스에서 고객의 재 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 미탄사이트를 중심으로 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
동암 전남대학교 대학원 2015 URL
4 학위논문

학위논문

 스마트폰 기반 O2O시장에서 재사용의도의 영향요인에 관한 연구 : 중국 웨이신의 O2O서비스 중심으로 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
항임 전남대학교 대학원 2015 URL
5 학위논문

학위논문

 스마트폰 유료/무료 애플리케이션 사용자의 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
왕멍 전남대학교 대학원 2015 URL
6 학위논문

학위논문

 콜센터에서 코칭리더십이 상담사의 이직의도에 미치는 영향 : 조직응집력, 자기효능감, 조직몰입을 중심으로 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
박수미 전남대학교 대학원 2015 URL
7 학위논문

학위논문

 A study on the effects of LBS quality factors on user satisfaction, trust and loyalty Focus on Dianping website in China 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
왕정 전남대학교 대학원 2015 URL
8 학위논문

학위논문

 고객센터 지식서비스 상품의 활성화 및 수출 전략 : 고객센터 상담사/매니저 자격인증(PCCM/CCCM)의 사례 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
김일진 전남대학교 대학원 2015 URL
9 학위논문

학위논문

 온라인 쇼핑 이용의도와 만족도에 대한 영향요인 : 인터넷쇼핑과 모바일쇼핑의 비교 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
안백성 전남대학교 대학원 2015 URL
10 학위논문

학위논문

 온라인 쇼핑몰 이용자의 구매후기 수용에 관한연구 : 타오바오를 중심으로 미리보기
중앙도서관[별관] 대출불가(별치) 열기
학기영 전남대학교 대학원 2015 URL
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