자료유형 | 학위논문 |
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서명/저자사항 | 콜센터상담사의 감성지능과 고객지향성이 상담품질에 미치는 영향에 관한 연구= (The)effect of Emotional Intelligence and Customer Orientation of The agents on Service quality in a Call center/ 고은별 저. |
개인저자 | 고은별 |
단체저자명 | 전남대학교 일반대학원 전자상거래협동과정. |
발행사항 | 광주: 전남대학교 대학원, 2010. |
형태사항 | ⅳ, 57 p.: 도표; 26 cm. |
ISBN | |
학위논문주기 | 학위논문(석사)--전남대학교 일반대학원:전자상거래협동과정,2010. 2 |
일반주기 |
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지도교수: 정기주 |
서지주기 | 참고문헌 : p. 43-51 |
시스템주기 | Requires PDF file reader(application/pdf) |
비통제주제어 | 감성지능 |
분류기호(DDC) | 658.84 |
언어 | 한국어 |
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No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 밀집번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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1 | 9107456 | TM 658.84 고68ㅋㅈ 2010 | 중앙도서관[별관]/보존자료실/ | Y4120812 | 대출불가(별치) |