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고객센터 상담원의 정보시스템사용이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
상세 프로파일
상세정보
자료유형 | 학위논문 |
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서명/저자사항 | 고객센터 상담원의 정보시스템사용이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향= The Influence of Customer Service Representatives' Job Satisfaction and Customer Orientation on the Use of Information System in Customer Information Center/ 김정희 저. |
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개인저자 | 김정희
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발행사항 | 광주: 전남대학교 대학원, 2006. |
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형태사항 | 148p: 삽화; 26cm. |
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대등표제 | The Influence of Customer Service Representatives' Job Satisfaction and Customer Orientation on the Use of Information System in Customer Information Center
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ISBN |
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학위논문주기 | 학위논문(박사)--전남대학교 대학원 일반대학원:경영학과,2006. 8 |
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일반주기 |
지도교수:고일상
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서지주기 | 참고문헌: p.
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시스템주기 | Requires PDF file reader(application/pdf) |
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비통제주제어 | Customer CenterInformation SystemJob SatisfactionCustomer Orientation |
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분류기호(DDC) | 650
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언어 | 한국어 |
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